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Aide

Questions fréquentes

Les adaptateurs

Pourquoi la plupart des pièces affichent « Bientôt » ?

On mesure le port de chaque outil sur l'outil réel, avec des jauges, avant d'ouvrir la vente. Tant que ce n'est pas fait, la pièce reste visible mais on ne la vend pas. Clique sur « M'avertir » dans la page de la pièce : tu reçois un courriel dès qu'elle est prête.

Comment savoir quel adaptateur me va ?

Cherche ton outil par sa marque et son modèle : la page de chaque pièce liste les modèles compatibles. Choisis ensuite le diamètre de ton tuyau d'aspirateur : 1-1/4 po, 1-7/8 po ou 2-1/2 po.

Mon outil n'est pas dans la liste.

Écris-nous avec le modèle exact de ton outil et une photo de son port. Si on peut le mesurer, on l'ajoute au catalogue. Tu peux aussi faire une demande sur mesure.

PETG ou TPU, quelle différence ?

Le PETG est rigide et solide : c'est notre matériau de base. Le TPU 95A est souple : il épouse mieux un port un peu conique et absorbe les chocs. La version TPU est encore à l'essai.

Et si l'adaptateur ne va pas sur mon outil ?

C'est la garantie d'ajustement : envoie-nous le modèle exact de ton outil et une photo, on réimprime la pièce ou on te rembourse.

Puis-je l'utiliser sur une meuleuse ou un touret ?

Non. Nos adaptateurs sont faits pour la poussière de bois et les débris d'atelier, à température ambiante. Pas pour les machines qui projettent des étincelles, ni pour les cendres chaudes, la poussière de métal ou les poussières industrielles combustibles.

Commandes et livraison

Livrez-vous partout au Canada ?

Oui, par Postes Canada. Les frais et le délai s'affichent à la caisse. Voir Livraison et retours.

Et aux États-Unis ?

Pas encore. On veut d'abord une façon d'expédier qui ne laisse aucun droit de douane surprise à payer à la livraison.

Faites-vous des pièces sur mesure ?

Oui : supports, gabarits, pièces de remplacement, adaptateurs hors catalogue. Décris ta pièce dans le formulaire sur mesure.

C'est quoi, Stampeau ?

Notre rouleau-tampon canadien, en préparation : il imprime FRAGILE, MERCI ou ton logo en continu sur tes boîtes. Inscris-toi à la liste d'attente.